Monday, February 6, 2017

Manfaat Layanan Bank Mega Call Center

Bank Mega Call Center
Bank Mega Call Center 

Bank Mega adalah salah satu bank ternama yang ada di Indonesia yang sudah melayani jutaan nasabah yang tersebar di berbagai wilayah. Bank Mega yang sudah memiliki kurang lebih 348 kantor cabang ini juga memiliki berbagai produk perbankan yang digunakan oleh nasabahnya sehingga Bank Mega senantiasa berusaha meningkatkan pelayanan dengan membuka layanan Bank Mega Call Center sebagai tempat berkomunikasi secara dua arah dengan nasabah.

Sesuai dengan perundang-undangan perbankan yang diatur dalam Peraturan Bank Indonesia Nomor 8/5/PBI/2006, mengenai mediasi perbankan yang merupakan kelanjutan dari peraturan mengenai penyelesaian pengaduan nasabah PBI No. 16/1/PBI/2014, Bank Mega memberikan layanan Customer Service yang dapat dihubungi melalui seluruh kantor cabang maupun melalui Call Center pusat dengan nomor 021-1500010 bagi Anda pengguna PSTN atau telepon rumah dan bagi Anda pengguna provider Telkomsel, Indosat dan XL Anda dapat menghubungi nomor 60010.

Dengan adanya Call Center Bank Mega diharapkan bukan hanya menambah kenyamanan bagi para nasabah dalam melakukan berbagai transaksi perbankan namun juga sebagai wadah informasi yang penting bagi nasabah Bank Mega yang ingin tahu mengenai berbagai produk perbankan Bank Mega hingga promo-promo menarik yang ada pada produk layanan yang mereka gunakan saat ini. Adapun manfaat yang dapat diperoleh dengan adanya Bank Mega Call Center ini sebagai berikut:

  • Menanggapi keluhan nasabah.

Sebagaimana gangguan pada sistem yang bisa terjadi sewaktu-waktu oleh berbagai faktor yang kemudian mengakibatkan beberapa kendala dalam melakukan transaksi, nasabah dapat segera menghubungi Call Center untuk menanyakan perihal system error tersebut. Misalkan saja kegagalan dalam bertransaksi di ATM atau dengan kartu kredit atau ada permasalahan lain yang menyangkut sistem.

  • Menerima pengaduan nasabah.

Tidak hanya keluhan mengenai kendala transaksi akibat gangguan sistem saja, Call Center Bank Mega juga melayani pengaduan nasabah mengenai berbagai masalah yang terjadi dengan produk fisik Bank Mega misalkan kehilangan kartu kredit, ATM, atau buku tabungan. Maka dengan menelepon Call Center dan mengadukannya, nomor rekening Anda akan segera dibekukan sementara sampai pengurusan selanjutnya.

Bisa juga ketika kartu kredit, kartu ATM dan buku tabungan mengalami kerusakan seperti patah atau sobek, sebelum membawanya ke kantor cabang Bank Mega terdekat, Anda juga bisa mengadukannya terlebih dahulu kepada Customer Service Bank Mega mengenai penggantian dan biaya-biaya yang berhubungan dengan penggantian tersebut.

  • Melayani berbagai pertanyaan nasabah.

Bagi Anda yang masih bingung atau penasaran dengan produk-produk Bank Mega yang Anda gunakan atau ingin Anda gunakan, maka Anda dapat menghubungi Call Center Bank Mega untuk menanyakan berbagai perihal mengenai produk tersebut.

  • Menjaga kepercayaan para nasabah.

Dengan adanya Call Center, Bank Mega merasa dekat dengan nasabah karena layanan ini dapat diakses selama 24 jam nonstop karena nasabah Bank Mega tersebar tak hanya di seluruh Indonesia, namun juga di negara lain.

  • Sebagai sarana meningkatkan pelayanan.

Dengan adanya berbagai keluhan, aduan, saran dan pertanyaan yang diajukan di Bank Mega Call Center, semuanya akan dicatat oleh para Customer Service Bank Mega untuk kemudian mendapatkan penanganan lebih lanjut. Dengan catatan-catatan ini, menjadi sarana dan cambuk bagi Bank Mega untuk lebih bersemangat dalam mengoreksi kinerja serta senantiasa memberikan pelayanan prima kepada para nasabah Bank Mega di seluruh Indonesia maupun dunia.

thumbnail
Judul: Manfaat Layanan Bank Mega Call Center
Rating: 100% based on 99998 ratings. 5 user reviews.
Ditulis Oleh

Artikel Terkait Finance :

0 comments:

Post a Comment

 
Copyright © 2016. About - Sitemap - Contact - Privacy